Должностные обязанности и компетенции оператора диспетчерской службы

Оператор диспетчерской службы — это основной сотрудник данной структуры на предприятии. Он вносит важный вклад в решение задач диспетчерской службы. Это подразделение нацелено на достижение равномерной загрузки подразделений компании, отвечающих за различные этапы производства. Его функция состоит в достижении непрерывности осуществления производственных процессов и их экономичности. При удачном решении подразделением своих задач компания работает без перебоев.

Общие положения инструкции

Общие положения — это первый по порядку раздел должностной инструкции оператора диспетчерской службы. В нём указаны основные нормы, описывающие данную должность. В раздел входят следующие пункты:

• сотрудник на данной должности относится к числу технических исполнителей;
• назначение лица на позицию оператора технической службы происходит на основании приказа директора компании;
• сведения о лице, которому подчиняется сотрудник, находящийся на данной должности, в инструкции может оговариваться, что этим лицом является руководитель производственно-диспетчерского отдела, однако может быть предусмотрен и иной руководитель;
• при отсутствии на работе оператора его обязанности переходят к лицу, либо прямо установленному в этой же инструкции (в таком случае приказ не требуется, замещение происходит автоматически), либо же назначаемому в определённом этой инструкцией порядке;
• назначенное таким образом лицо наделяется всеми необходимыми по должности правами и приобретает все обязанности, за реализацию которых оно в течение периода замещения должности также несёт ответственность в полном объёме.

Обязанности и задачи

Обязанности сотрудника диспетчерской службы нацелены на то, чтобы надлежащим образом выполнять свою основную задачу, которая заключается в обеспечении качественного диспетчирования производственных и иных процессов. В обязанности оператора диспетчерской службы входит:

• ведение оперативного учета в отношении производственного процесса и прочих направлений деятельности компании;
• регистрация объёмов продукции, пересылаемой из цеха в цех, а также идущей на склад готовой продукции;
• сверка предоставляемых сведений с заданиями на смену или на сутки, календарными планами и программами производства;
• оформление диспетчерского журнала;
• составление оперативных рапортов и иных документов технического профиля;
• фиксация причин, вследствие которых возникают нарушения в производственном процессе;
• донесение информации о производственном процессе в структурное подразделение компании, выполняющее производственно-диспетчерские функции;
• обеспечение применения в деятельности компании новейших технических средств.

Требования к специалисту

Объём требований к оператору диспетчерской службы может устанавливаться в определённой организации в соответствии с её потребностями. Стандартное положение для данного персонала предусматривает, что на эту позицию может претендовать:

• сотрудник со средним профессиональным образованием (либо с более высоким его уровнем), в этом случае ему не требуется иметь опыт более ранней работы по данному направлению;
• сотрудник с образованием более низкого уровня, нежели указанное в предыдущем пункте, может быть зачислен на должность операторы при наличии у него стажа работы по данной специальности по меньшей мере в один год.

Как видно, требования к сотрудникам не слишком высоки, большинство соискателей может при желании устроиться на данную вакансию.

Также в инструкции предусмотрено, что оператор обязан располагать знаниями следующих предметов:

• нормативные документы, относящиеся к исполняемой им работе и к работе его службы, включая данную инструкцию и иные;
• устройство службы оперативного управления производственным процессом на предприятии;
• начала организации производства;
• базовые положения технологи производства;
• ассортимент изготавливаемых компанией продуктов, разновидности предлагаемых услуг и выполняемых работ;
• осуществление производственного планирования в организации;
• осуществление диспетчирования;
• направления деятельности структурных подразделения предприятия, в том числе цехов и участков, система связей между ними;
• организация труда;
• нормы трудового распорядка в компании;
• основные положения трудового законодательства;
• нормы техники безопасности в организации и охраны труда;
• положения противопожарной безопасности и санитарии производственного процесса.

[docs]

Ответственность и права

Ответственность для диспетчера может носить различный характер в зависимости от того, какое деяние стало причиной наступления ответственности, а также по отношению к кому она наступает.

1. При неисполнении возложенных на него обязанностей либо исполнении их не должным образом, если они были возложены на него данной инструкцией или иными документами диспетчер несет ответственность дисциплинарного характера перед предприятием.
2. При образовании материального ущерба у самого предприятия или у иных лиц по причине ненадлежащих действий сотрудника он несёт материальную либо гражданскую ответственность перед лицом или лицами, которые потерпели ущерб. Основанием для неё служат нормы трудового либо гражданского права.
3. Наконец, при нарушении законов Российской Федерации, административного или уголовного ответственность наступает из соответствующего нормативного акта (Кодекса об административных правонарушений или Уголовного кодекса).

В общем случае к его правам относят:

1. • вынесение перед руководством компании предложений с целью:
     • внести улучшения в порядок исполнения сотрудником функций, указанных в данной инструкции;
     • осуществить поощрение сотрудников компании в подчинении диспетчера, которые отлично исполняют свои обязанности;
     • привлечь к ответственности дисциплинарного и материального характера сотрудников, допустивших нарушения, представляющие основания для соответствующего вида ответственности;
   • подача запроса на получение сведений от сотрудников организации и её структурных подразделений, если такие сведения требуются для осуществления работником обязанностей по своей должности;
   • знакомство с планируемыми решениями органов предприятия, если они имеют отношение к его деятельности;
   • получение доступа к нормативным актам, в которых описываются права и обязанности оператора диспетчерской службы, а также система, по которой определяется качество выполняемой им работы;
   • требование к руководителям предприятия предоставлять ему содействие в исполнении им порученных функций, включая издание требуемых документов и обеспечение надлежащих условий работы.

Плюсы и минусы работы

Диспетчерская работа имеет офисный характер. Занятый ею сотрудник — это рядовой исполнитель. Именно этим и обусловлены её положительные и отрицательные стороны.

К преимуществам такой работы относят:

• невысокий уровень ответственности, диспетчеру с формализованными процедурами работы часто невозможно ошибиться так, чтобы нанести компании существенный урон;
• возможность  работы по удобному графику из целого ряда предлагаемых;
• легкость трудоустройства на данную должность;
• комфортное пребывание в офисе, отсутствие вредных воздействий.

Недостатки данной специальности представляют собой обратную сторону достоинств:

• кропотливый характер работы, требующий от сотрудника внимания;
• не слишком существенные карьерные перспективы;
• наконец, невысокая зарплата.

Данное видео о работе оператором диспетчерской службы изнутри.