Претензионное письмо о невыполнении условий договора: образец, как составить, предарбитражное предупреждение

Содержание статьи

Суть понятия
Нормативно-правовой аспект
В каких случаях требуется
Форма и правила составления
Содержание документа
Сроки рассмотрения и ответа
Правила оформления
Юридическая сила

Когда одной стороной нарушаются условия, прописанные в договоре, вторая имеет возможность обратиться с претензионным письмом.

Данный акт обладает некоторыми нюансами, которые требуется учитывать при составлении.

Подробнее об этом можно узнать в данном материале.

Суть понятия

Неисполнение положений соглашения на практике может проявляться в нескольких возможных формах.

К ним отнесены следующие:

Сторона, выступающая исполнителем, в одностороннем порядке отказывается от своих обязанностей, в результате чего заказчик несет убытки. Отказ возместить пострадавшей стороне причиненный ущерб является достаточным основанием для подачи искового заявления.
Условия договора исполнены за пределами срока, прописанного в документе, либо не исполнены вообще.
Лицо отказывается оплачивать начисленные штрафы и неустойки.

Стоит указать, что некачественное выполнение работ следует рассматривать именно как ненадлежащее исполнение обязанностей, а не отказ от их выполнения.

Это значит, что неисполнение имеет место, когда услуга предоставлена за границами указанных в акте сроков либо не предоставлена совсем.

Нормативно-правовой аспект

Гражданским законодательством урегулированы вопросы, связанные с исполнением обязательств по заключенным договорам.

За нарушение условий соглашения предусматривается гражданско-правовая ответственность.

Регулированию подлежат ситуации, когда одна из сторон высказала отказ от исполнения взятых на себя обязательств.

Если один участник отношений является потребителем, то к таким правоотношениям также применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В отдельных сферах деятельности могут применяться и иные положения законов, к примеру нормы Арбитражного процессуального кодекса РФ.

В каких случаях требуется

Претензия представляет из себя документ, где отражены требования, предъявляемые одним участником к другому. Они возникают в результате невыполнения условий, прописанных в заключенном соглашении.

Составление претензионного письма в большинстве случаев служит доказательством того, что пострадавшая сторона пыталась решить проблему в досудебном порядке. В суде данный факт станет весомым аргументом при защите интересов истца.

Требование об обязательном досудебном претензионном порядке урегулирования гражданско-правовых споров закреплено на законодательном уровне и действует в России с 1 июля 2016 года.

Аналогичные положения затрагивают отношения в административной и арбитражной сферах.

Форма и правила составления

Законодатель не определяет четких рамок составления претензии. Однако несмотря на произвольный характер подобного письма, при его составлении рекомендуется сохранять официально-деловой стиль.

Зачастую в организациях и на различных предприятиях функции по составлению претензионных писем выполняют сотрудники юридического отдела или руководство отдела, чьи интересы затрагиваются напрямую допущенными нарушениями.

Намного реже такие полномочия возлагаются на руководителей компаний и их секретариат.

Главным условием для написания письма выступает юридическая грамотность в сфере гражданско-правовых отношений, а также иных положений законодательства, так как это необходимо при написании жалобы.

Содержание документа

В претензии нужно указать название и номер договора, положения которого были нарушены контрагентом.

Далее отражается информация о составителе документа и о лице, которому он направляется.

Обязательно прописываются требования, предъявляемые второй стороной соглашения. Они должны излагаться достаточно четко и ясно.

Требуется уделить предельное внимание тому, чтобы положения претензии не имели двусмысленной трактовки и были верными.

В претензионном письме нужно отразить ссылки на нормы гражданского и потребительского законодательства, которые направлены на регулирование сложившегося вопроса, а также на защиту прав потребителя.

При отражении требований следует указать, какие негативные последствия могут наступить для исполнителя в случае, если он не отреагирует на письмо.

Пострадавшая сторона договора имеет возможность обратиться в судебный орган, чтобы добиться исполнения условий соглашения в судебном порядке.

К заявленным требованиям может добавиться оплата компенсации и неустоек.

В претензии отражается срок, в течение которого исполнитель должен ответить на претензию. Если в течение оговоренного периода ответа не поступило – можно смело отправляться в суд.

Приложенные к претензии документы следует оформить в виде списка. В перечень включаются все бумаги, посредством которых можно доказать факт нарушения положений договора.

Прикладывать рекомендуется копии, так как оригиналы остаются у заявителя, чтобы тот имел возможность оперировать ими в суде.

В конце документа ставится дата составления и подпись автора с расшифровкой.

Претензия формируется в двух экземплярах. Первый из них отдают в фирму, которая не выполнила свои обязательства. Второй – с отметкой о вручении – остается у составителя.

В качестве такой отметки выступает подпись принявшего письмо сотрудника, день принятия, а также расшифровка подписи и должность.

С помощью данного документа в суде можно доказать наличие досудебного этапа в урегулировании спорного вопроса.

[docs]

Сроки рассмотрения и ответа

Законодателем установлен общий срок для рассмотрения претензионного письма. Он составляет один месяц и начинает отсчитываться с момента передачи документа адресату.

День направления ответа в такой срок не включается. В некоторых случаях срок может быть уменьшен. К таковым отнесены:

Согласно законодательству, продавец должен ответить на претензию в течение десяти дней.
Если спор затрагивает отношения в сфере ОСАГО, на ответ дается 5 дней.
Если срок ответа на претензию определен в договоре заранее.

Стороны могут продлять сроки, отведенные на рассмотрение требований, прописанных в претензии. Данное положение прописывается в договоре.

По мере рассмотрения спорного вопроса также может потребоваться дополнительное время. Это относится, например, к необходимости проведения разного рода исследований, экспертиз и прочих подобных мероприятий.

В некоторых ситуациях досудебный порядок урегулирования проблемы обязателен (например, наличие противоречий в арендном договоре).

Предусматривается, что сторона, пострадавшая в результате неисполнения обязанностей вторым участником отношений, для урегулирования конфликта сначала должна обратиться с претензией к контрагенту.

Если в таком случае мирно вопрос решить не удалось – закономерным является обращение в судебный орган.

Правила оформления

Унифицированной формы претензионного документа не разработано.

Составление документа происходит в свободном порядке либо на предприятии разрабатывается собственная унифицированная форма обращения.

Однако составителю следует иметь в виду, что написание рассматриваемого документа требует соблюдения определенных правил.

Это касается в первую очередь того, какая информация указывается в документе. В первую очередь отражаются сведения, касающиеся участников соглашения, между которыми возникли разногласия.

Когда речь идет о компаниях, следует указывать их полные названия. Если говорится о юридическом лице – помимо полного названия нужно написать юридический и фактический адреса.

Прописываются причины, побудившие автора составить претензию, при этом даются ссылки на конкретные положения договора.

Составитель отражает возможные пути решения возникшей ситуации. Они должны полностью соответствовать законам.

Не обходят стороной и санкции за бездействие исполнителя после получения претензии.

Когда в документе отражаются временные промежутки или суммы денег, то они приписываются как с помощью цифр, так и прописью.

Рассматриваемый документ можно составить в печатном или рукописном виде.

Количество экземпляров находится в зависимости от того, сколько участников отношений имеют претензии.

Однако независимо от того, какой из вариантов будет выбран составителем, нужно помнить, что подписи ставятся в любом случае только от руки после полной готовности документа.

Проставлять печать организации на претензии сейчас не обязательно. Это новшество внесено в законодательство в 2016 году.

Все бумаги должны пройти необходимую процедуру заверения. Составленную претензию требуется зарегистрировать в журнале, где отражается исходящая корреспонденция.

Юридическая сила

На сегодняшний день вопрос относительно юридической силы данного документа является вполне актуальным.

Это связано с тем, что претензионное письмо не составляется в форме соглашения или договора и поэтому напрямую не предусматривает обязанностей для какой-либо из сторон.

Если смотреть на это с другой стороны, то с помощью претензионного письма во время судебного заседания можно будет доказать, что человек пытался урегулировать вопросы мирными способами.

Многие судьи, решающие подобные ситуации, имеют положительное отношение к наличию претензии.

Подробнее о последних изменениях в досудебном урегулировании возникших разногласий можно узнать из видеоролика.

Об авторе

Григорий Знайко: Журналист, предприниматель. Веду свое дело и не понаслышке знаю проблемы и сложности, с которыми стакиваются ИП и ООО.

Претензионное письмо о невыполнении условий договора: образец, правила составления