Квалификационные требования и стандарты для гидов и экскурсоводов

ГидМинтрудсоцразвития РФ разработало профстандарт в отношении предоставления экскурсионных услуг. На следующем этапе ожидается внесение соответствующих поправок в Федеральный закон “Об основах ведения туристической деятельности в России”. Несмотря на то, что документ прошел только первое чтение, сейчас регионы оставляют за собой право использовать его на практике.

Нормативная база в отношении введения профстандартов

В соответствии со ст. 195.1 ТК РФ, стандарт – подробное описание квалификации, которая необходима для выполнения возложенных обязанностей в конкретном виде деятельности.

Приказ Минтрудсоцразвития от августа 2014 года № 539н содержит в себе стандарт, используемый в отношении экскурсоводов.

Дополнительно рекомендуется ознакомиться с Постановлением Правительства РФ № 584 от 27.06.2016 года, в котором указаны основания для внедрения профстандартов.

Назначение профстандартов

Профстандарт – наименование ключевого документа, в котором подробно изложены такие нормы:

  • трудовые обязанности сотрудника согласно его квалификации и текущей занимаемой должности;
  • требования к персональному опыту и уровню знаний.

Из этого следует, что он содержит в себе подробное описание достаточного квалификационного уровня работника, которому крайне важно соответствовать для получения права работать на конкретной должности в штате любой организации (разновидности деятельности не имеет значения). Благодаря этому есть возможность четко понимать возложенные трудовые обязанности, поскольку содержится максимально подробное описание.

Не исключается, что в дальнейшем рассматриваемые документы могут полностью заменить ранее использовавшиеся справочники и будут применимы в качестве основополагающих.

Сфера применения и обязательность использования профстандарта

Принятые документы допускается возможность использовать и брать во внимание с целью:

  • организации образовательного процесса, включая аттестацию работников;
  • формирования политики в период комплектации наемного штата компании квалифицированными специалистами;
  • организации управленческих процессов;
  • выработки правил внутренней тарификации на производимые конкретные разновидности работ;
  • облегчения уровня квалификации используемых тарифных разрядов;
  • разработки персональной системы начисления заработной платы, беря во внимание имеющиеся особенности трудовой деятельности в конкретном месте.

В ст. 57 Трудового Кодекса указано на обязательство по использованию разработанных профессиональных стандартов компаниями. В частности если процедура предоставления конкретному сотруднику компании особых привилегий, материальной компенсации либо же ограничений напрямую связано с исполнением возложенных на него обязанностей, которые присущие занимаемой им должности, то работодатели должны будут руководствоваться специализированными справочниками по квалификациям или же применять государственный профессиональный стандарт.

Трудовые обязанности и практический список профессий

Согласно принятому профессиональному документу, к основной задаче деятельности принято относить предоставление качественных экскурсионных услуг. Среди должностей выделяют экскурсоводов и гидов-переводчиков. Группы занятий разделяются на:

  • служащих бюро туристических услуг;Памятник гиду
  • руководителей компаний, предприятий и организаций, деятельность которых связана с предоставлением экскурсионных услуг.

Наименование разновидности занятости – экскурсионная деятельность.

К основным трудовым функциям относятся:

  • организация многочисленных видов экскурсий;
  • разработка всевозможных видов экскурсионных туров (в зависимости от направления деятельности компании);
  • организация деятельности по реализации разработанных экскурсионных программ;
  • прием и обработку заявки на проведение экскурсионных мероприятий.

Дополнительно выделяют разработку стратегии развития экскурсионной компании в целом.

Требования к соответствию сотрудников и условия труда экскурсовода

При трудоустройстве специалиста в туристическую компанию, в зависимости от уровня ответственности предлагаемой должности, работодатель может принимать человека, выдвигая к нему следующие требования:

  • высшее образование – не ниже бакалавра;
  • в некоторых случаях допускается возможность использования среднего профессионального образования и специально разработанных программ подготовки сотрудников из среднего звена;
  • обязательное наличие российского гражданства;
  • успешное прохождение аттестации в соответствии с квалификационными требованиями профессионального стандарта.
  • минимальный стаж работы 3 года;
  • отличное знание экспозиций музеев и многочисленных культурных центров;
  • отличные познания истории и географии региона – в зависимости от места ведения официальной занятости;
  • хороший уровень познаний делового протокола и этикета:
  • базовый уровень знаний межличностных отношений;
  • опыт выступлений на публике;
  • знание базы психологии;
  • отличный уровень знаний порядка работы с туристами, как при пеших, так и при иных видах маршрутах (транспортный, комбинированный и пр.).

Дополнительно ознакомиться с требованиями к гидам можно, изучив ГОСТ РФ 57807.

Экскурсоводы в обязательном порядке должны проходить курсы повышения квалификации с периодичностью раз в 3 года. Гид-переводчик обязан проходить курсы не реже чем раз в 5 лет.

Условия являются обязательными к применению в компаниях всех видов собственности и подчинения.

Повышение квалификации и аттестация для гидов

Работодатели оставляют за собой право направить сотрудников компании на курсы:

  • переподготовки;
  • либо повышения квалификации.

При этом ст. 196 ТК РФ расценивает данный факт как право нанимателя, а не возложенную на него обязанность.

Ответственность за неприменение

Если работодатели обязаны использовать разработанные правила, но делает это неправильно либо вовсе игнорирует, то к нему могут применяться санкции. Одной из них выделяют возможность получения предписания относительно необходимости в кратчайшие сроки устранить недочеты.

Если и в этом случае правило будет проигнорировано, то работодатель привлекается к административной ответственности согласно ст. 5.27 КоАП РФ. Сумма взыскания составляет:

  • не больше 5 тысяч рублей – для должностных лиц и ИП;
  • до 50 тыс. руб. – для юридических лиц.

Чтобы исключить вероятность привлечения к ответственности, работодателям настоятельно рекомендуется определить, имеются ли в их штате должности, по отношению к которым используются рассматриваемые требования.

Любые виды требований уполномоченного контролирующего органа, которые напрямую связаны с профессиональными стандартами, если их использования является необязательным, считаются неправомерными.

Увольнение из-за несоответствия стандарту

Изначально следует помнить, что в Трудовом Кодексе среди оснований для увольнения не предусмотрено “несоответствие профстандарту”. С противоположной стороны, наемный рабочий может быть уволен, если специально сформированная аттестационная комиссия выяснит, что у него наблюдается достаточно низкий уровень квалификации в отношении занимаемой должности. ЭкскурсияТакое правило закреплено в ст. 81 ТК РФ.

В случае использования профессиональных стандартов, это может выступать ориентиром для комиссии во время оценки текущего уровня навыков и умений наемного рабочего.

Одновременно с этим, одного только факта “недотягивающей” до разработанного стандарта квалификации не является достаточным при увольнении согласно с нормами ТК РФ. Увольнение уже принятого на работу сотрудника может быть признано незаконным, если выявлено:

  • недостаточное количество необходимого стажа у работника;
  • отсутствие специальной подготовки.

Оспорить решение об увольнении можно исключительно при добросовестном выполнении возложенных на рабочего обязанностей. Сделать это можно в судебном порядке с одновременным обращением в трудовую инспекцию.

Из этого следует, что основная цель специально сформированной аттестационной комиссии заключается в принятии итогового решения. В частности, справляется ли наемный рабочий в действительности с возложенными на него должностными обязанностями либо же выявлено несоответствие разработанным стандартам.

Необходимо помнить, что для увольнения уже трудоустроенных сотрудников нормы стандарта не применимы, пункт 10 Письма “Об использовании профессиональных стандартов”.

В рамках ознакомительной поездки экскурсовод отвечает не только за правдивость пересказываемых фактов. Профстандарт обязывает гидов изучать правила предоставления первой помощи. О том, как правильно организовать подготовительную и профилактическую работу с туристами, рассказано в сюжете ниже.

Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий
Согласен на обработку персональных данных