Содержание статьи
В связи с открытием большого количества банков, которые предлагают гражданам различные кредитные продукты, повысилась популярность вакансии кредитного специалиста. Его работа напрямую связана с обслуживанием клиентов, и продажей банковских продуктов, поэтому к выполнению рабочих обязанностей нужно подходить со всей ответственностью.
Чем занимается кредитный специалист
Работа кредитного специалиста напрямую связанна с информированием граждан о кредитах и их оформлением. Специалист по кредиту чаще всего работает в самом отделении банка, но также может сидеть и в филиалах, которые, например, открываются в магазинах, предоставляющих свой товар в кредит или рассрочку. Очень часто это практикуют магазины, торгующие бытовой техникой.
Независимо от места расположения работника, его задача остается одинаковой – убеждение в необходимости и оформление кредитов.
Должностная инструкция
Должностная инструкция – это документ, содержащий в себе ответы на все вопросы, которые касаются прав, обязанностей, требований и других моментов рабочей деятельности сотрудника. Должностная инструкция составляется представителем службы охраны труда и отдела кадров, она обязательно основывается на законодательстве Российской Федерации, чтобы ее пункты не противоречили статьям закона.
Общие положения
Общие моменты, касательные должности специалиста по кредитованию:
- Кандидат на должность кредитного специалиста должен иметь соответствующее высшее образование или среднее профессиональное образование и стаж работы в данной области не менее 3 лет.
- Кредитный специалист подчиняется непосредственно руководителю отдела банка, даже в том случае, когда его рабочее место находятся вне отделения банка. Если отделение банка крупное, то в нем может быть определен начальник кредитного отдела, в таком случае, кредитные специалисты подчиняются ему.
- Все действия связанные с приемом на работу, увольнением и другие приказы, касающиеся судьбы работника, могут производится только руководителем.
- Кредитный специалист обладает правом подписи, которую он ставит на все необходимые документы, при оформлении кредитов и формировании отчетов.
Нормативной базой кредитного специалиста служат:
- его трудовой договор и должностная инструкция;
- законодательство Российской Федерации;
- внутренний устав банка;
- положения, нормативы, приказы и другие документы, связанные с ведением банковской деятельности и кредитованием граждан.
Требования к квалификации
Работник должен знать:
- Как правильно проводится операция по выдаче кредита.
- Правила составления и оформления кредитного договора.
- Моменты психологии, связанные с подбором правильного поведения и фраз, для убеждения клиента взять кредит.
- Как работать в программах, которые нужны для оформления выдачи кредитов.
- Составление отчетностей и другой сопутствующей документации.
Функции и задачи
Специалист по выдаче кредитов выполняет следующие функции:
- Согласно существующим пособиям и нормативам, он оформляет кредитные договора и продает сопутствующие услуги.
- Консультирует клиентов и отвечает на все их вопросы, связанные с оформлением кредита.
- Формирует отчеты для дальнейшего предоставления их руководству.
Должностные обязанности
Кредитный специалист обязан:
- Оповещать руководство о возникновении любых чрезвычайных ситуаций и допущении грубых ошибок.
- Напрямую взаимодействовать с клиентами и запрашивать у них все данные, которые нужны для одобрения кредитного продукта. После чего проверять наличие предоставления банком клиенту право получить денежные средства в банке в качестве кредита.
- Снимать копии документов клиентов и самостоятельно заверять их подлинность.
- Оформлять кредитные карты, основываясь на нормативы.
- Вносить все необходимые данные в компьютерные программы.
- Следить за тем, чтобы во время подписания кредитного договора, в нем не находилось лишних ошибок и исправлений.
- Обеспечивать передачу оформленных документов в администрацию банка.
- Выполнять приказы, содержащиеся в присылаемых руководством распорядительных письмах или сообщениях.
- Обеспечивать должное хранение все документации.
- Вежливо обращаться с клиентами банка, подробно отвечать на их вопросы столько раз, сколько понадобиться для того чтобы они полностью все поняли.
- Соблюдать внутренний распорядок.
- Выглядеть согласно дресс коду, носить установленные знаки отличия.
- Соблюдать технику безопасности и пожарной охраны.
[docs]
Права
Кредитный специалист имеет право:
- Просить помощи в решении возникающих вопросов и в устранении ошибок.
- Быть осведомленным насчет дальнейших планов на его рабочую деятельность.
- Подписывать документы, которые находятся в рамках его компетенции.
- Вносить свои предложения по поводу улучшения работы, повышения заинтересованности граждан вопросами кредитования.
- Запрашивать информацию и документацию, которая может быть пригодна для осуществления его работы.
- Принимать самостоятельные решения, которые входят в рамки его полномочий.
- Просить повышение должности путем улучшения квалификации.
- Требовать предоставление надлежащего рабочего места, отвечающего всем стандартам.
- Не приступать к работе, без создания на это необходимых условий.
Ответственность
Сотрудник отдела кредитования несет ответственность за все свои действия и в случае нарушения каких либо пунктов должностной инструкции или законодательства, он обязательно будет нести наказание, суровость которого зависит от степени тяжести проступка.
Кредитный специалист несет ответственность:
- За неправильное исполнение своих должностных обязанностей и последствия, которые могут сформироваться после его действий.
- За отказ от выполнения своих обязанностей.
- За порчу имущества банка.
- За распространение банковской тайны и конфиденциальной информации, принадлежащей клиентам.
- За грубое обращение в посетителями банка.
- За порчу имиджа и репутации банка.
- За предоставление неверной информации и своему начальству, и клиентам банка.
- За нарушение внутреннего распорядка учреждения.
- За несоблюдение техник безопасности.
- За появление на рабочем месте в ненадлежащем виде или состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Обратите внимание, что кредитный специалист в зависимости от тяжести проступка может нести уголовную, административную и материальную ответственность.
[docs]
Необходимые личностные качества
Для того чтобы хорошо справляться со своей работой, кредитный специалист должен обладать такими личными качествами:
- внимательность;
- коммуникабельность, умение быстро переключаться с одного дела на другое;
- вежливость и тактичность в общении с людьми;
- приятный и опрятный внешний вид, отсутствие пирсинга и татуировок на местах, которые нельзя будет прикрыть одеждой;
- стрессовая устойчивость, умение держаться спокойно даже во время проявления негатива со стороны собеседника;
- ответственность;
- честность;
- пунктуальность;
- умение формировать свои мысли в предложения и способность доносить главное до собеседника;
- целеустремленность и активность, ведь именно из числа оформленных кредитов и формируется заработная плата кредитного специалиста.
Преимущества и недостатки профессии
Работа кредитным специалистом имеет свои преимущества и недостатки.
Плюсы:
- работа в хороших условиях, в чистом и теплом помещении банка;
- возможный карьерный рост, наличие опыта работы в качестве кредитного специалиста может пригодиться при трудоустройстве в более престижное учреждение, также можно прийти к повышению квалификации и возглавлять весь кредитный отдел;
- при работе в самом банке, особенно распространенном и вызывающим доверие у граждан, можно получать очень хорошую зарплату.
Минусы:
- большая ответственность, все-таки банк это, в первую очередь, работа с деньгами, и даже не контактируя с ними в принципе, можно ошибиться в бумагах всего лишь на одну цифру и задолжать не маленькую сумму денег;
- наличие претензий от клиентов, которые они могут выражать в грубой форме, зачастую обвиняя во всем самого кредитного специалиста;
- если работать на каких-либо точках оформления кредитов, например, в магазинах, поток клиентов, согласных брать товар в кредит очень маленький, а значит и зарплата сформируется не очень высокая.
Работа специалистам по выдаче кредитов в равной степени имеет и достоинства и недостатки, но основное мнение о ней должно формироваться исключительно исходя из личных качеств и желания. При ответственном подходе к работе можно высоко подняться в банковском деле.
Видео поможет глубже узнать тонкости профессии кредитный специалист.
Об авторе
- Журналист, предприниматель. Веду свое дело и не понаслышке знаю проблемы и сложности, с которыми стакиваются ИП и ООО.
Свежие публикации
- 2020.12.08Инструкции для ИПКак ИП перейти с УСН на патент
- 2020.09.09В помощь каждомуКак подготовиться ко второй волне коронавируса
- 2020.09.08Договорные отношенияЗаключение договора в электронном виде: а так можно?
- 2020.07.29Инструкции для ИПКак ИП без работников заполнить заявление и получить субсидию