Инструкции, образцы новости для бухгалтеров, кадровиков, юристов и руководителей ООО и ИП
 

Как назначается штраф по закону о защите прав потребителей

Закон, связанный с обеспечением защиты потребительских прав, устанавливает и регламентирует строгие временные рамки удовлетворения требований, которые предъявляются к товарным позициям и услугам, проданным продавцом в ненадлежащем виде и качестве. В случае их нарушения безалаберные работники торговли – частники и наемные сотрудники – могут быть материально наказаны.

И размер ответственности за это неправомерное деяние достаточно внушителен. Несмотря на отсутствие четкой законодательной базы по этому моменту, в связи с существованием закона о ЗПП многие продавцы улучшили свои условия и все реже и реже доводят дела до разбирательств в суде. Это связано с их нежеланием сталкиваться с судебными тяжбами и нести дополнительное финансовое бремя.

Какие наказания предусмотрены законом

Если со стороны производителя продукта, исполнителя работ или услуг, продавца товарных позиций или иной уполномоченной организации были допущены подобные нарушения, закон предусматривает исполнение с их стороны определенных обязательств:

  • возмещение потерпевшей стороне определенных убытков, связанных с реализацией низкокачественных товарных позиций;
  • выплата в адрес потребителя неустойки в установленном законодателем размере, по-другому она называется пеней;
  • исполнение обязательств, возникших перед потребителем;
  • компенсация морального ущерба (ст. 15 закона о ЗПП).

штраф по закону о защите прав потребителейНаряду с этим законодательство устанавливает необходимость взыскания с исполнителя штрафной санкции в размере, составляющей 50% от величины требований потребителя, подтвержденной в судебном порядке.

Об этом свидетельствуется в п. 6 13-й ст. закона о ЗПП. Штраф может быть взыскан в случае, если требования потребителей удовлетворены не будут в рамках собственной воли, и потребуется совершение обращения в судебные инстанции.

Законодательство гласит, что несоблюдение со стороны производителя или продавца определенных обязательств обычно чревато несением административного наказания в виде штрафной санкции.

Если виновная сторона компенсировать убытки в добровольном порядке отказывается, дело обретает судебный оборот.

Судьи традиционно опираются на условия ответственности, установленные в рамках соглашения сторон или норм действующего законодательства.

Апеллировать к данной практике можно и в рамках следующих практических ситуаций:

  • взыскание судом с исполнителя ущерба материального характера, который был нанесен потребителю с отказом во взыскании штрафа, установление которого происходит в п. 6 ст. 13;
  • настаивание ответчика на том, что взыскание является несправедливым и неправомерным.

В соответствии с нормами закона и сложившейся практикой организация, осуществляющая свою деятельность посредством обеспечения потребительских нужд, за ущемление прав последних сторон понесет соответствующее наказание. Сюда можно включить следующие фирмы:

  • штраф по закону о защите прав потребителейбанковские институты и объединения кредитной сферы;
  • страховые организации;
  • образовательные учреждения;
  • медицинские инстанции;
  • торговые предприятия;
  • туристические агентства и операторы, организаторы досуга;
  • транспортные пассажирские и грузовые перевозки;
  • работы в строительно-ремонтной сфере;
  • заведения общественного питания;
  • компании спортивного профиля.

Нередко обиженные продавцом потребители формируют в адрес поставщика товаров, работы, услуг предложение о том, чтобы найти компромисс и решить проблему мирным способом. В соответствии с этим начальство предприятия обязуется возместить ущерб в добровольном порядке без привлечения фискальных органов и соответствующего судебного разбирательства.

Однако методика эта работает далеко не во всех случаях, т. к. не каждый исполнитель готов исполнять капризы потребителя, считая их завышенными, а в ряде случаев несправедливыми. Поэтому у последней стороны не остается никакого другого выбора, как обратиться в суд.

Размеры санкций

Применение соответствующих санкций допустимо исключительно в рамках судебного порядка. Обязательство по выплате штрафа закрепляется за тем лицом, которое отказалось удовлетворить потребительские требования в добровольном порядке.

В сравнении со всеми другими правоотношениями штрафные санкции в рамках потребительской сферы являются максимально строгими. Их размерный показатель составляет 50% суммы от требований, которые были удовлетворены судом. В связи с этим ответчику просто-напросто невыгодно и нецелесообразно доводить это дело до суда, т. к. в общую смету включены еще и издержки, понесенные заявителем, по делу:

  • штраф по закону о защите прав потребителейсредства, с помощью которых происходило финансирование независимой экспертизы;
  • расходы на наем представителя;
  • мероприятия по оплате подготовки иска;
  • потери и убытки.

В итоге сумма штрафа обойдется на порядок выше, нежели цена, которую составляет сам объект спорной ситуации. На практике прослеживается такая картина, что уменьшение денежной штрафной санкции практически невозможно.

При возникновении спорных ситуаций законодательство на 100% поддерживает сторону, которая была ущемлена в своих правах. Однако, как и в любом другом правиле, есть существует несколько исключений. Соответственно судом может быть признана сумма выплаты слишком крупной и затем снижена в случае предоставления организацией документальной доказательной базы.

Кем и как взыскиваются

В рамках данной проблемы стороны разбирательства должны владеть информацией о следующих аспектах.

  1. штраф по закону о защите прав потребителейВ качестве базы для применения этого направления взыскания может выступать исключительно несоблюдение со стороны исполнителя требований, которые регламентированы силами и нормами действующего закона.
    При всем этом со стороны суда происходит установление того факта, совершалось ли обращение потребителя к виновной стороне лично, и были ли попытки досудебного регулирования спора.
  2. Штраф может быть взыскан лишь на базе судебного решения, не зависимо от наличия/отсутствия указанного требования.
  3. Суды дают непосредственное указание на обязательство, связанное с взысканием штрафа во всех ситуациях, нацеленных на удовлетворение потребительских требований.
  4. Взыскание штрафной санкции осуществляется на 100% в пользу потребителя. Исключение составляют лишь ситуации, в которых заявление исковых требований производилось силами общественных объединений или муниципальных органов. В них 50% взысканной денежной величины полагается этим организациям, а вторая часть идет в адрес потребителя.
  5. Взыскание штрафа невозможно с исполнителя, который удовлетворил требования по прежнему иску, если истец остался недоволен.

Порядок обжалования

Как уже говорилось, если сумма штрафа кажется ответчику несоразмерной, он может рассчитывать на ее сокращение. В законе о ЗПП ст. 13 сказано, что за нарушение потребительских прав исполнитель, изготовитель или продавец несет ответственность. Именно с него и взыскивается начисленная санкция.

Однако если «виновная» сторона с вынесенным решением не согласна, она может его оспорить. Несмотря на то, что суды в основном принимают сторону пострадавшего лица, т. е. потребителя, есть вероятность выигрыша этого дела. Но нужно предоставить соответствующую доказательную базу того, что требования последнего завышены или являются неправомерными. Процедура обжалования происходит путем подачи заявительного иска в судебную инстанцию.

Таким образом, штрафная санкция в соответствии с законом о ЗПП – мера наказания недобросовестного исполнителя за несоблюдение его норм и принципов. Размер определяется индивидуально, а сам штраф может быть выписан исключительно в рамках судебного решения. Если дело рассматривается до судебной тяжбы, есть возможность прийти к компромиссу и урегулировать вопрос в мирном порядке.

Подробнее о законе о защите прав потребителей смотрите ниже на видео.

 

Об авторе

Григорий Знайко
Григорий Знайко
Журналист, предприниматель. Веду свое дело и не понаслышке знаю проблемы и сложности, с которыми стакиваются ИП и ООО.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector