Что делать, если угрожают коллекторы

С развитием экономического кризиса упала способность граждан осуществлять выплаты по кредитным обязательствам. Банки и другие кредитные организации продают или передают долг коллекторским агентствам. Общаться по поводу возврата придется с ними.

Угроза коллектора

Права коллектора и законность его действий

Права коллектораБанки передают долг в различные агентства. Передача оформляют посредством:

  1. Агентского соглашения. Не происходит переуступка, коллекторы помогают вернуть долг.
  2. Продажи. В этом случае коллекторское агентство является полным преемником долга и, соответственно, получает права кредитора.

В своей деятельности коллекторы не могут нарушать действующие законы РФ. Запрещены:

  • угрозы расправы;
  • звонки в ночное время;
  • изъятие имущества в счет долга;
  • угрозы родным и близким;
  • расклейка объявлений в подъезде и на доме.

Работники коллекторских агентств имеют право получать и доносить следующую информацию:

  • сумму;
  • размер начисленной пени;
  • сроки возврата;
  • причины допущения просрочки;

Законодательная база и полномочия

Коллекторы действуют согласно Федеральному закону №230 от 03 июля 2016. В случае нарушения следует обратиться в полицию. Согласно статистике, больше всего заявлений на неправомерные действия взыскателей регистрируется в Московской и Ленинградской областях. Жители этих регионов больше осведомлены о действующих законах и готовы отстаивать права.

Колллекторы руководствуются Гражданским кодексом РФ. Банки и кредитные организации могут передавать информацию о невыплаченном долге третьим лицам, цель которых – добиться выплаты, основываясь на действующих законах и Кодексах.

Формы взаимодействия с должником

Согласно законодательству РФ, лица, добивающиеся возврата просроченной задолженности, имеют право на:

  • личные встречи с должником (предварительно запланированные);
  • общение по телефону, отправку сообщений с использованием электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (мобильные телефоны);
  • отправку почтовых писем на адрес прописки или адрес фактического пребывания должника;
  • привлечение третьих лиц с целью погашения.

Формы взаимодействия с должником

При совершении звонка сотрудник в обязательном порядке должен:

  • полностью представиться;
  • указать занимаемую должность;
  • озвучить название организации, которую он представляет;
  • уточнить причину обращения.
Если вы не расслышали информацию, вы можете попросить повторить ее. Важно понимать, что вы общаетесь с официальным лицом, и при общении не допускать фамильярности или грубости.

Как вести себя с коллекторами

При поступлении звонка с просьбой вернуть долг, по возможности, включите запись разговора. Она может понадобиться при написании заявления в полицию в случае, если звонящий нарушает требования законодательства. При общении будьте вежливы, не допускайте грубости. Предоставляйте требуемую информацию.

Помните, коллекторы – тоже люди, и способны войти в положение. Расскажите о причинах, по которым нет возможности отдать долг в ближайшее время, или уточните сроки, когда будет возможность погасить просроченную задолженность.

Если не представились в начале разговора, попросите собеседника уточнить свои ФИО, должность, название организации, которую он представляет, по чьему поручению действует. Поручителем будет выступать банк, который передал в агентство информацию о просроченной задолженности. Запишите предоставленную информацию.

Ни в коем случае не следует грубить, даже если начинают откровенно запугивать. В противном случае запись может быть использована против вас в суде. Самый лучший вариант – записать подобный разговор и затем предоставить его в полицию для проведения разбирательства.

Ошибочно мнение, что, если внести номер звонившего в черный список, можно избавиться от звонков. При совершении звонков коллекторы используют многоканальные телефоны и IP-телефонию, вследствие чего при звонках всегда определяются разные номера. Блокировка не поможет, а только доставит неприятные хлопоты. Игнорирование звонков также не принесет желаемого результата, лучший выход – открыто общаться с коллекторами.

Порядок составления жалобы

Порядок составления жалобыВ случае поступления угроз, действий не по закону, следует написать заявление в полицию с жалобой на действия коллекторов. Предварительно обращаются в банк с заявлением на отказ от обработки персональных данных.

В этом случае банк обязан отозвать информацию о задолженности и работать с ней самостоятельно, без привлечения третьих лиц (если иного не содержит кредитный договор).

Жалоба, поданная в полицию, содержит:

  • информацию о возникшей задолженности;
  • факт передачи просроченной задолженности в коллекторское агентство;
  • дату и время поступления звонка или факт незапланированной встречи;
  • информацию о звонившем (если представился);
  • подробную запись разговора (при наличии приложите запись разговора на электронном носителе – диск, карта памяти);
  • просьбу оградить от подобных звонков и претензий.

Чем больше фактов вы укажете в заявлении, тем больше шансов на то, что коллекторы, нарушившие закон, понесут наказание и в дальнейшем не будут использовать незаконные методы возврата.

Не стоит опасаться, что правоохранительные органы займутся просроченной задолженностью. В рамках заявления проверится соблюдение нормативно-правовых актов сотрудниками коллекторского агентства.

Угрозы родственникам и по телефону

В своей деятельности коллекторы могут совершать звонки и визиты родственникам и знакомым, которых вы указывали в качестве контактных лиц при оформлении займа. Взаимодействие должно заключаться в просьбах передать должнику информацию о необходимости оплатить долг, не более того.

Если вы не хотите, чтобы близких беспокоили, отправьте в коллекторское агентство заказное письмо с просьбой не привлекать третьих лиц для взыскания. На основании письма звонки родственникам прекратятся. Обязательно сохраните копию письма и квитанцию на его отправку.

В случае невыполнения требований они станут доказательством при обращении в полицию. Согласно ФЗ №230, данные, указанные в кредитном договоре, не могут быть использованы без согласия субъекта обработки персональных данных. Обратиться с просьбой не беспокоить могут и сами родственники, основывая свое требование на том же законе.

Прозвон по чужим долгам

В практике известны случаи, когда звонки могут поступать касательно долга незнакомых лиц. Так бывает, когда при составлении кредитного договора указывается номер телефона с ошибкой, случайно или умышленно.

Прозвон по чужим долгамЕсли начали поступать подобные звонки, немедленно озвучьте информацию, что вы не знакомы с должником, и уточните, на каком основании звонки с целью возврата совершаются вам.

Попросите больше не беспокоить вас.

Если устные требования не выполняются, отправьте заказное письмо с требованием прекратить звонки.

Помните, что требование должно быть составлено корректно, с перечислением законов (ФЗ №230, ФЗ №152, ФЗ №395-1), на основании которых следует исключить номер телефона из базы обзвона.

Работа антиколлекторских агентств

Человек, которому в жизни пришлось столкнуться с коллекторами, сразу же пытается найти способы избавления от навязчивых специалистов. В настоящее время действуют антиколлекторские агентства. Суть их работы заключается в следующем:

  • просвещение должника по всем правовым вопросам, связанным с погашением задолженности и деятельности коллекторов;
  • представление интересов в суде;
  • ведение переговоров с банком на предмет уменьшения штрафов и оптимизации суммы;
  • общение с судебными приставами в случае запуска исполнительного производства на конфискацию имущества.

Антиколлекторские агентства представляют собрание опытных юристов, имеющих успешную практику в решении подобных вопросов.

Также встречается и другой вид «специалистов», предлагающих незаконные способы решения вопроса – подделка документов, смена места жительства, подлог данных и так далее. Не поддавайтесь на перспективу решить проблемы подобным образом, такие действия только усугубляют вину и преследуются по закону.

Обращение в суд

Обращение в судКоллекторы, купившие долг у банка, становятся полными преемниками и могут подать в суд для его возврата. Прекращается применение штрафных санкций, сумма не меняется.

Если подали в суд, следует уточнить ход рассмотрения дела, нанять адвоката, имеющего успешную практику в делах такого рода, ожидать решения суда, после которого можно будет подать апелляционную жалобу (в течение 30 дней с момента вынесения решения).

Платить или нет

Самый главный вопрос, который интересует всех, кто по каким-либо причинам задолжал деньги банку – платить или не платить долг? Конечно, необходимо выплатить, закон находится полностью на стороне организации, выдавшей кредит.

Существуют частные случаи, когда выплата становится невозможна по разным объективным причинам. В этом случае заручитесь поддержкой опытного юриста, который поможет выиграть дело об аннулировании задолженности.

О том, как угрожают коллекторы и что они могут сделать, представлено на видео.

Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий
Согласен на обработку персональных данных