Какие обязанности у управляющего магазином согласно должностной инструкции

Для того чтобы на работе были распределены все обязанности по сотрудникам, чтобы каждый понимал иерархию подчиненности и не возникало вопросов по участкам ответственности, следует разрабатывать и утверждать должностные инструкции. В магазине это является обязательной процедурой, ведь часто у управляющего могут возникнуть вопросы по организации рабочих процессов. В этом случае рассмотрим:

• чем занимается управляющий магазином продуктов;
• общие положения инструкции;
• обязанности и задачи;
• требования к специалисту (личностные качества директора магазина);
• ответственность и права;
• преимущества и недостатки профессии.

Чем занимается управляющий магазином продуктов

Управляющий магазином является ключевой фигурой, он не только ответственен за бесперебойную работу магазина, но и должен скоординировать и отслеживать работу персонала.

Управляющий должен иметь понимание о налаживании системы продажи в магазине, знать последовательность процедур, общаться напрямую с поставщиками, а также своевременно решать конфликтные ситуации с покупателями.

Ответственность специалиста лежит не только на своевременном отслеживании качества товара, соблюдения сроков годности, но также и на организации хранения и утилизации.

Как правило, цель каждого магазина продать как можно больше товаров, продать товар, срок годности которого скоро подойдет к концу, поэтому управляющему следует отслеживать своевременное выполнение плана по продажам, организовывать своевременное пополнение товара, проводить акции, чтобы товар быстрее продавался.

В обязанности сотрудника также входит обеспечение безопасности, своевременное заключение договоров на услуги охраны и тревожной кнопки, организацию подключения и ежедневной проверки кассового оборудования, ведение документации и проверка остатков денежных средств и товаров.

У управляющего много обязанностей, которые необходимо выполнять ежедневно, при этом часто возникают нестандартные ситуации, решение которых также возлагается на него. Поэтому прежде, чем приступать к работе, сотруднику необходимо ознакомиться с должностной инструкцией, в которой прописаны все обязанности и задачи, права и ответственность, а также предъявляемые требования к работнику.

Общие положения инструкции

Общие положения инструкции включают информацию о назначении и снятии с должности сотрудника, о требованиях к образованию и стажу работы на аналогичной должности, а также перечислены возможность замещения и документация, которой управляющий должен руководствоваться в своей работе.

Должностная инструкция в магазине направлена на:

• качественное распределение всех обязанностей;
• улучшение качества выполняемых работ;
• установку и сохранение благополучного климата в коллективе;
• определение иерархии подчиненности;
• выделение прав персонала;
• конкретизацию ответственности при нарушении установленного порядка;
• выработку стимулирующих мероприятий;
• грамотное распределение загруженности работников.

Для управляющего магазином общие положения инструкции могут содержать следующие пункты:

• должность является руководящей;
• специалист должен закончить высшее учебное заведение, работать в сфере продаж необходимо не менее 2 лет;
• принимается и увольняется с работы на основании приказа, согласованного с директором предприятия;
• подчиняется сотрудник непосредственно директору;
• в случае отсутствия сотрудника его замещают на основании внутреннего распоряжения;

Сотруднику в своей деятельности необходимо руководствоваться:

• общим порядком организации торговли;
• правилами подготовки продажи;
• знаниями технические характеристики товара;
• методиками учета;
• правилами обмена некачественного товара, знать виды брака;
• методиками общения с клиентами;
• знаниями в оформлении документов;
• пониманием ценообразования;
• организацией правил внутреннего распорядка;
• знанием методов определения размеров, стандартов и предъявляемых требований к качеству;
• ориентировкой в ассортименте и характеристиках продаваемого товара;
• современным законодательством в сфере продаж;
• руководствоваться внутренними нормативными документами.

Обязанности и задачи

В должностной инструкции необходимость указания обязанностей и задач обоснована выделением основной задачи сотрудника, и перечислением должностных обязательств для ее реализации.

Данный пункт инструкции для управляющего магазином может выглядеть следующим образом:

• организация рабочего процесса;
• контроль над реализацией работы;
• управление деятельностью сотрудников;
• контроль над организацией мест хранения, соответствия их всем установленным нормам;
• ведение документации, своевременное предоставление отчетности по выполненной работе;
• в случае аренды помещения – организация контроля выполнения всех условий договора, следования установленным стандартам;
• контроль соответствия помещения всем установленным нормам безопасности.

Трудовые обязанности управляющего магазином зачасту включают следующие моменты

Реализация трудового процесса:

• соблюдение условий хранения, обеспечение реализации товара, проведение выборочной инвентаризации;
• своевременное обновление ценников, проверка соответствия цен в базах;
• проверка нахождения товара на местах в торговых залах и на складах;
• организация выкладки товаров;
• распределение использования торговой площади;
• организация и контроль системы безопасности в магазине, своевременное обновление заключенных договоров, отслеживание оплаты;
• сообщение руководству о проблемах, содействие в их устранении;
• ограничение доступа посторонних лиц за прилавок магазина и подсобное помещение.

Управление персоналом:

• прохождение обучения для повышения квалификации;
• проведение обучения персонала, контроль за их деятельностью;
• установление штатного расписание, обеспечение замещения в случае болезни сотрудников;
• проведение собеседований, подбор персонала;
• оформление и увольнение персонала, контроль предоставления всей необходимой документации;
• обеспечение сотрудников комфортными условиями труда;
• мотивация и направление деятельности персонала.

Работа с клиентами:

• обеспечение направленности магазина на клиентоориентирование;
• разрешение спорных вопросов с покупателями;
• применение в работе различных методик общения;
• налаживание связи с поставщиками, отслеживает своевременную оплату.

Работа с товаром:

• проведений акций и распродаж;
• заказ и обеспечение наличия недостающего товара;
• обеспечение приемки товаров, подготовку зоны разгрузки;
• инвентаризация частичная и полная;
• стремление к выполнению реализации плана по продажам;
• внесение предложений по ассортименту товара;
• оформление документации, контроль за приемом товаров с сопутствующими документами, отчет перед вышестоящими отделами об остатках.

Финансы магазина:

• контроль остатков денежных средств;
• обеспечение соблюдения кассовой дисциплины;
• анализ показателей работы персонала;
• составление бюджетов и контроль за их выполнением.

Соблюдение норм безопасности:

• своевременное прохождение общего медицинского осмотра, контроль прохождения осмотра персоналом;
• соблюдение персоналом внутренних норм, техник безопасности.

Требования к специалисту

У управляющего магазином достаточно много трудовых обязанностей, соответственно и требования к знаниям и умениям повышены. Специалисту необходимо иметь представление в таких сферах как:

• менеджмент;
• экономика;
• ценообразование;
• психология;
• уметь пользоваться компьютерам;
• понимать основы управления.

Специалисту помимо выполнения своих трудовых функций необходимо иметь опрятный вид и быть доброжелательным как при общении с клиентами, так и с другими организациями, с которыми есть трудовые отношения.

[docs]

Какими личностными качествами должен обладать директор магазина

К личным характеристикам специалиста относят:

• доброжелательность;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• ответственность;
• грамотная речь;
• навыки управления;
• умение обучать;
• знание бизнес процессов.

Помимо соответствия основным требованиям, предъявленным к специалисту, на месте управляющего руководство хочет видеть человека, который умеет выходить из конфликтных ситуаций, соблюдать все установленные правила на предприятии, следить за новшествами в сфере продаж, умеет анализировать и использовать опыт конкурентов.

Ответственность и права

За каждым сотрудником закреплены круг прав для своевременного и качественного выполнения своей работы, у управляющего магазином следующие права:

• быть в курсе вновь созданных проектов;
• получать своевременно необходимые документы по плану и по запросу;
• предлагать усовершенствование рабочих процессов;
• требовать от подчиненных четкого выполнения своих обязанностей;
• действовать в интересах магазина, решать внутренние проблемы;
• требовать соблюдения от руководства установленных законом норм, обеспечения условий труда;
• сообщать о выявленных правонарушениях.

Ответственность специалиста наступает:

• за отказ от выполнения трудовых обязанностей, либо ненадлежащее выполнение, отказ от выполнения приказов;
• за порчу материального имущества магазина;
• за правонарушения;
• за принятые решения;
• за разглашение конфиденциальной информации;
• утрату, порчу товаров.

Преимущества и недостатки профессии

Несмотря на высокие требования к кандидату на должность управляющего магазином и большую ответственность, данная работа является очень интересной, и специалисту придется все время улучшать свои профессиональные качества.

Данная должность является достаточно востребованной на рынке труда и высокооплачиваемой. Имея руководящие и лидирующие навыки, любой продавец сможет со временем стать управляющим.

Видео поможет подготовить для прохождения собеседования на должность директора продовольственного или непродовольственного магазина.