Образец должностной инструкции продавца-кассира

Трудовое законодательство Российской Федерации предполагает при приеме на работу обязательное ознакомление с должностной инструкцией и ее подписание. Подобное правило касается любой должности и, в частности, продавца-кассира.

Такой документ содержит основные требования к сотруднику – раскрывает его должностные обязанности, определяет права работника, а также возможную ответственность при нарушении порядка работы или же допущения ситуаций, которые могут привести либо к сбою в работе, либо несению владельцем торговой точки убытков.

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке

Основными требованиями к продавцу-кассиру, которые касаются личностных качеств сотрудника, являются наличие следующих показателей и способностей:

1. Достаточно высокая степень концентрации – поскольку продавец имеет непосредственный контакт с деньгами, то даже при большой степени нагрузки как физической, так и эмоциональной он не должен ошибаться в расчетах.
2. Хорошая память.
3. Быстрая обучаемость – в принципе, наличие такого качества, как правило, уже заметно при начале стажировки перед приемом на работу.
4. Быстрое усвоение новой информации – продавец при необходимости должен быстро перестраиваться под новые принципы работы или какие-либо изменения в порядке обслуживания и т.д.
5. Наличие организаторских способностей. От рядовых сотрудников, возможно, такого не потребуют, но для предполагаемого повышения они будут необходимы.
6. Среднее профессиональное образование. В то же время, на усмотрение работодателя, оно может не являться обязательным требованием.
7. Умение общаться и работать с людьми.
8. Вежливость – такое качество является весьма ценным при непосредственном контакте с покупателями.

Как получить данную работу

Для того чтобы устроиться на работу в качестве продавца-кассира, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Изучить имеющиеся вакансии по данной должности – такой шаг можно выполнить при помощи просмотра заявлений или же обхода потенциальных рабочих мест. На таких должностях, особенно в крупных гипермаркетах, наблюдается значительная текучесть кадров.
2. Обратиться к руководителю торговой точки или подразделения, где имеется вакансия, заполнить анкету, указав свои данные, касающиеся образования, основных навыков и опыта работы.
3. Предоставить необходимые документы (возможно это будут подтверждающие гражданство определенной страны, ИНН, диплом об образовании, СНИЛС).
4. В том случае, если вы подходите работодателю, перед устройством на работу, скорее всего, потребуется выйти на стажировку для знакомства с внутренними стандартами и основными принципами работы.
5. В процессе стажировки оцениваются навыки и умения, способность обучаться, а также прочие черты и умения, которые для конкретного работодателя являются приоритетными.
6. Если вы, как сотрудник, подходите работодателю и вас вполне устраивают принципы работы, график, внутренние порядки компании, а также размер заработной платы, в таком случае осуществляется трудоустройство.

Общие положения инструкции

Общие положения должностной инструкции содержат такую информацию:

1. Перечень данных, которые входят в основной текст должностной инструкции.
2. Порядок назначения продавца-кассира на должность и его увольнение.
3. То, кому непосредственно в организации или на конкретной торговой точке подчиняется продавец.
4. Основные требования к соискателям, которые распространяются в пределах организации.
5. Основные требования к работнику – что должен знать и уметь соискатель.

Должностные обязанности

Должностные обязанности продавца-кассира, в основном, выражаются в следующем:

1. Осуществление приема товара (либо всего, если торговая точка небольшая, либо исключительно в пределах своего отдела).
2. Приведение продукции в товарный вид – это может быть очищение от пыли или грязи, зачистка, распаковка или, наоборот, фасовка.
3. Изучение основных особенностей нового товара, который раньше не располагался в продаже на торговой точке.
4. Подготовка своего места к началу выполнения работы.
5. Размещение товаров на полках, проверка соответствия и наличия ценников.
6. Обеспечение наличия необходимых документов на своем отделе.
7. Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.
8. Обслуживание покупателей в соответствии со стандартами компании.
9. При необходимости осуществление консультаций для клиентов.
10. Произведение с покупателями расчетов, прием наличности и банковских карточек, выдача сдачи и чеков.
11. При необходимости упаковка товара.
12. Оформление паспортов товаров (при продаже бытовой техники) или заполнение в соответствии с требованиями гарантии.
13. Прием в начале работы денежной наличности в качестве разменной монеты и сдача полученной выручки в конце рабочего дня.
14. Участие во внутренних инвентаризациях торговой точки.
15. Выполнение всех распоряжений своего непосредственного руководителя, которые не противоречат внутреннему порядку компании.
16. Обеспечение постоянного наличия товара на полках торговой точки в том случае, если на данный момент он имеется на остатках (подобную информацию продавцы могут получить при помощи учетной программы).
17. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, при этом не доводя ситуацию до скандала и всячески предотвращая обращения клиентов с жалобами в какие-либо контролирующие органы.
18. Обеспечение отсутствия на полках товара, который потерял внешний вид или испорчен.
19. Периодическая проверка на предмет наличия товара с истекшими сроками годности.
20. Осуществление ротации товара при изменении планограмм.
21. Выкладка продукции в соответствии с внутренними стандартами компании.
22. Ведение приходных и расходных документов (если такая обязанность не вменена другим сотрудникам).
23. Анализ спроса покупателей и внесение предложений сотруднику, который осуществляет заказ продукции по поводу изменения ассортимента либо увеличения или уменьшения количества поставляемых наименований.
24. По окончании смены приведение в порядок отдела и рабочего места.

Права и ответственность

Осуществляя трудовую деятельность, продавец-кассир имеет право:

1. Знакомиться с документами, содержание которых касается его обязанностей, выполняемых в процессе осуществления деятельности, а также критериев оценки его работы.
2. Знакомиться с любыми документами, какие касаются внутреннего распорядка работы, а также стандартов компании, которые продавец-кассир должен соблюдать.
3. Вносить любые предложения, какие могут быть связаны с совершенствованием работы организации или непосредственно трудовой деятельностью сотрудника.
4. Просить предоставления документации, которая может использоваться продавцом-кассиром в процессе работы.
5. Требовать предоставления условий работы и технических средств, какие положены сотруднику.
6. Прочие права, которые устанавливаются по содержанию трудового законодательства.

Продавец-кассир может нести ответственность за следующее:

1. Полное или же частичное невыполнение своих должностных обязанностей, которые отражены в действующей инструкции и Трудовом кодексе Российской Федерации.
2. За различные правонарушения, которые рассматриваются или относятся к административной, уголовной или гражданской ответственности в пределах нормативных актов Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации, в которой сотрудник осуществляет свою трудовую деятельность – это может быть порча товара, его недостача, истечение сроков годности по вине продавца, нехватка денежных средств из-за неверно выданной сдачи и т.д.

Условия работы

Условия работы на подобной должности определяются исключительно внутренними порядками организации, которые устанавливаются отдельными документами. Туда могут включать режим рабочего дня, наличие установленного рабочего места, присутствие и длительность перерывов и т.д.

Однако, в любом случае, подобные условия не могут идти в разрез с существующими законодательными актами и нормами, касающимися охраны труда и санитарных норм.

Типовой образец

Каждая организация, в штате сотрудников которой содержится должность продавца-кассира, может использовать типовую должностную инструкцию. Однако, как правило, отдельно взятые торговые точки, магазины и гипермаркеты могут вносить некоторые изменения и дополнения, связанные с правилами, распространяющимися в пределах конкретного субъекта хозяйствования.

[docs]

Особенности в случае продуктового магазина

Отличительной особенностью продавца в продуктовом магазине является необходимость строгого соблюдения качества товаров, который в данный момент находится в торговом зале и складе точки.

В первую очередь продавец-кассир должен очень строго следить за тем, чтобы на торговых точках отсутствовал товар с истекшими сроками годности. Для этого сотрудник обязан постоянно следить за тем, чтобы продукция, чьи сроки являются наиболее близкими к их окончанию, находилась на торговых полках перед той продукцией, чьи сроки истекают значительно позже.

Также следует строго соблюдать все правила товарного соседства – пищевые продукты, которые уже доведены до кулинарной готовности и могут употребляться в пищу, ни в коем случае не должны контактировать с полуфабрикатами или товарами, которые могут стать источником бактериального обсеменения (сырое мясо, свежая рыба и т.д.).

Кроме того, следует строго придерживаться температурных режимов хранения товаров – тех показателей, которые содержатся в основных требованиях к продукции – в замороженном, охлажденном состоянии, комнатной температуре или же при более высокой.

Лучший продавец-кассир – кто он? Подробности – на видео.

Об авторе

Григорий Знайко

Журналист, предприниматель. Веду свое дело и не понаслышке знаю проблемы и сложности, с которыми стакиваются ИП и ООО.

Свежие публикации

• 2020.06.29Специальная оценка условий трудаТаблица классов условий труда и правила по оценке
• 2020.06.25Аттестация, повышение квалификацииОбразец положительной характеристики с места работы
• 2020.06.18Трудовая дисциплинаКак правильно написать объяснительную записку
• 2019.09.25ИнвестированиеКто такие инвесторы и чем они занимаются